¿Cómo me comunico con Qatar Airways si pierdo mi equipaje?

Antes de realizar una reserva con Qatar Airways, debes conocer todos los detalles necesarios para un viaje sin problemas. Lo primero y más importante que debes saber es la franquicia de equipaje de la aerolínea. Qatar es bastante estricto con sus normas sobre equipaje, ya que afectan significativamente al embarque. Sin embargo, si necesita equipaje adicional, visite el sitio web oficial de la aerolínea. Si necesita ayuda con la franquicia de equipaje en Qatar Airways, comuníquese con el agente de atención al cliente y ellos resolverán sus problemas rápidamente. Qatar Airways ha establecido reglas, regulaciones y pesos de equipaje que dependen de la clase de viaje y debes cumplirlas adecuadamente. Analizaremos la franquicia de equipaje de las aerolíneas en el siguiente pasaje.

política de equipaje de qatar airways

Una vez que hayas realizado la reserva con Qatar Airways, debes estar bien informado de la franquicia de equipaje para evitar problemas durante el viaje. Para ponérselo más fácil, hemos mencionado la política de equipaje de Qatar Airways en el siguiente artículo:

• Los pasajeros que formen parte del Qatar Privilege Club llevarán una maleta estándar de forma gratuita.
• No se permite al pasajero llevar artículos prohibidos como encendedores, cigarrillos, cuchillos, powerbanks y otros durante el vuelo.
• Si necesita llevar alguna inyección o medicamento relacionado con la medicina, informe a Qatar Airways y presente los certificados médicos.
• Qatar no permite llevar material deportivo a la cabina.
• Todos los objetos personales y dispositivos electrónicos se pueden llevar a bordo.

Se puede llevar equipo musical y el peso no debe exceder los 75 kilogramos.

• Clase Turista: Lite Turista: 20 Kgs.
• Economía Clásica: 25 Kgs.
• Conveniencia Económica: 30 Kgs.
• Confort Económico: 35 Kgs.
• Primera Clase: El pasajero puede traer dos piezas de equipaje de 15 kg cada una, cuyo tamaño no debe exceder las 20*15*10 pulgadas.
• Clase Business: Podrás llevar dos maletas de 20 kg cada una.
• Vuelos desde EE.UU.: Si viajas desde Estados Unidos, la aerolínea te permitirá llevar dos maletas de 23 kg cada una en clase económica.

¿Cuánto cobra Qatar Airways por equipaje con sobrepeso?

El límite de peso del equipaje de Qatar Airways varía según la clase de viaje, el destino y la tarifa. Si el peso del equipaje excede el límite establecido, deberás pagar cargos que dependerán del peso. Sin embargo, la aerolínea cobrará al menos entre 25 y 50 dólares por equipaje adicional.

¿Cómo agrego el equipaje adicional en Qatar Airways?

Si viaja a un destino internacional y necesita llevar equipaje adicional, entonces es fácil hacerlo. Existen numerosas formas de hacerlo y usted puede seleccionar el método que sea más adecuado. Discutiremos los modos en el párrafo siguiente:

Puedes utilizar el medio online para añadir las maletas extra en tu reserva. Es una de las formas más efectivas y rápidas y debe seguir los pasos que se describen a continuación:

• Acceso a la página web oficial de Qatar Airways.
• En la página de inicio, aparecerá la opción Gestionar mi reserva.
• Después de hacer clic en esa opción, pasará a la nueva página y deberá completar el número de referencia de la reserva y el apellido del pasajero en las siguientes secciones.
• Toca la opción continuar y obtendrás los detalles del vuelo en la pantalla.
• Desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace Servicios. Seleccione la opción de equipaje.
• Una vez que completes el proceso la aerolínea te enviará un texto de validación a tu correo electrónico o teléfono móvil.

¿Cómo me comunico con Qatar Airways si pierdo mi equipaje?

También puede utilizar el medio de llamada telefónica para agregar el equipaje en Qatar Airways. Para eso es necesario marcar el número de atención al cliente al 1 877 777 2827. Luego de realizar la llamada siga las instrucciones que se detallan a continuación:

• La llamada será desviada a la voz computarizada.
• Le ayudará con el menú IVR. Escuche atentamente todas las opciones y presione la tecla.
• La llamada se dirigirá al agente de servicio al cliente.
• Ellos le ayudarán con sus inquietudes.

Vía correo electrónico:

Visite la Oficina de Servicios de Equipaje de QAS detrás de la cinta de equipaje número 9; 2. escriba un correo electrónico a QAS Lost and Found en llqas@qataraviation.com

¿Cómo informo de un artículo perdido a Qatar Airways?

Hay muchos casos en los que los viajeros descubren que su equipaje se pierde en Qatar Airways durante su viaje. Tienen dificultades para obtener información sobre dónde denunciar los artículos perdidos. Pueden completar el formulario en línea siguiendo los pasos que se detallan a continuación para informar un problema y recuperar su equipaje perdido:

• Visite el sitio web oficial de Qatar Airways.
• Vaya a la sección de objetos perdidos y encontrados.
• Inicie sesión en su cuenta utilizando el ID registrado y la contraseña de Qatar.
• Toque el botón que dice “Haga clic aquí para informar”.
• Ahora se cargará el formulario en línea.
• Lea y complete los campos obligatorios. Mencione la información de su equipaje en el espacio indicado.
• Presione el botón enviar.

Enviar un correo electrónico sobre equipaje perdido:

Los viajeros que estén seguros de que su equipaje se perdió en un vuelo de Qatar Airways pueden enviar un correo electrónico a: fpco@qatarairways.com.qa. Deberán dar todos los detalles del equipaje para ayudar a la aerolínea a encontrarlo. Además, deben incluir todos los detalles básicos del equipaje, como el color de las maletas, número de maletas, dimensiones, cualquier identidad especial y número de etiqueta bg para hacerlo más específico. Cabe señalar que las aerolíneas conservarán el equipaje perdido solo durante 30 días.

Una de las mejores formas de agregar equipaje en Qatar Airways es en el aeropuerto. Debe presentar su prueba de identidad, un pasaporte válido, detalles de equipaje y otros documentos en el mostrador de boletos. El agente del cliente verificará todos los papeles.

Debe conocer plenamente la franquicia de equipaje de Qatar Airways para tener un viaje maravilloso y sin complicaciones. Si tienes alguna duda contacta con el ejecutivo de atención al cliente y ellos resolverán todas las consultas. Para más detalles utilice el sitio web.